Klantenservice

Ben je van plan vaker bij ons te bestellen? Maak dan een account aan. Al je gegevens zijn op die manier zo bij de hand om een snelle levering te kunnen bewerkstellingen.

Klik al je producten aan en bekijk je bestellijst in het totale overzicht.

Is je bestelling compleet? Reken deze af en binnen twee werkdagen (binnen Nederland met uitzondering van de eilanden) wordt jouw bestelling geleverd op het adres dat je bij ons hebt achtergelaten. Wil je je materiaal op een ander adres laten bezorgen? Dat kan ook. Geef dit aan bij de opmerkingen.

De bestelling die je voor 14.00 uur op een werkdag hebt doorgestuurd, wordt diezelfde dag nog verwerkt.

In overleg en na een telefonische afspraak kun je je bestelling tussen 7.00 en 17.00 uur afhalen aan de Schakelstraat 4 in Marum.

Je kunt ons bereiken via mail en telefoon. Ons team informeert je graag over de status van je bestelling.

Je kunt je producten binnen een termijn van 14 dagen retour sturen, uitgaande van de verzenddatum op de pakbon.

De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.

Stuur het product met alle geleverde toebehoren en in originele verpakking retour. Daarnaast stuur je een volledig ingevuld retourformulier (PDF) mee. Na controle op afwezigheid van eventuele gebreken en onvolkomenheden storten wij het verschuldigde orderbedrag retour.

Wanneer producten een verzegeling hebben en deze zijn verbroken, zijn de producten niet retourneerbaar. Speciaal voor jou bestelde producten die we niet op voorraad hebben, kun je eveneens niet terugsturen. Daarnaast komen afgeprijsde producten en producten uit de ‘koopjeshoek’ niet in aanmerking voor retour. Verder dienen producten in de originele verpakking te worden verstuurd. Wanneer deze ontbreekt, kunnen wij de retour niet aannemen.

Heb je nog vragen of wil je nadere informatie? Neem dan contact met onze klantenservice.

Dit kan via het retourformulier. Voor de garantie hanteren wij altijd de geldende productgarantie van de fabrikant.

Na ontvangen van het geretourneerde artikel tezamen met het ingevulde retourformulier, controleren wij het betreffende artikel op defecten en gebreken. Indien de eventuele defecten binnen de productgarantie past van de fabrikant, ontvang je een reactie van ons.

Natuurlijk kun je ons ook per mail of telefonisch benaderen. Ons team staat je graag te woord. Samen kunnen we bekijken of je vraag onder garantie valt.